退票、改签、购票详解你关心的返程指南都在这儿

(原标题:退票、改签、购票详解……你关心的返程指南都在这儿!)

为打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战

伊朗总统鲁哈尼把坠机事故的原因称为“巨大的悲剧和不可原谅的错误”。伊朗最高领袖哈梅内伊则表示,将如实并透明地公布事件原因和调查结果。

4. 意外无法弥补,我们道歉,并会对武装部队的工作流程进行根本性调整,也会惩罚酿成事故的责任人,把他们交给军事法庭。

加拿大总统特鲁多期待伊朗在调查客机被击落事件中给予“充分合作”,他同时要求追究(相关人员)责任。

“飞机失事是起悲剧,机上大多是学生、教授、旅行者,是非常无辜的人群。这再次提醒相关各方,中东地区需要和平,需要一个稳定的环境。”李海东说。

李海东说:“首先是鉴别责任,然后辨别机上所有人员,赔偿是必须的,伊朗官方已道歉,还有惩治处理不当的人员”,“对相关国家政府间如何进行协调,(对伊朗来说)也是一个非常大的考验。”

火车票购票、改签、退票

自本月3日,美国空袭导致伊朗指挥官苏莱曼尼死亡后,美伊矛盾彻底爆发。一周以来,美国恐吓——伊朗报复——特朗普回应,无一不牵动着各方的神经。

旅客要退票时,应当在票面指定的开车时间前办理,铁路部门退还全部票价,核收退票费。

旅客可以通过12306.cn网站(含12306手机APP)、车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话(区号+95105105)购买车票。

旅客车票改签或变更到站后退票收取手续费的规定

旅客退票收取手续费的规定

承认误击乌客机,伊朗一高官称负责

为适应抗击疫情需要,旅客在2020年2月5日24时前,通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,自2020年2月6日0时起,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。

1. 之前,我们被特朗普威胁,美国很可能会袭击伊朗,所以一直处于最大程度地警戒状态。

本着对人员安全健康负责的原则,国际足联将于3月18日(瑞士当地时间)召集国际足联理事会召开会议,并将建议采取以下步骤:

旅客购票途径和乘车凭证的规定

旅客购买的纸质车票、现金购买的电子客票以及网络购票后已换取纸质车票(或报销凭证)的,只能在全国任一火车站办理退票。通过各种途径购买的车票均可在票面指定的开车时间前到全国任一火车站办理退票。

美国和加拿大方面此前援引情报称,他们认为伊朗击落了这架飞机,但伊朗方面连日来一直予以否认,直至1月11日。

铁路部门欢迎旅客朋友

对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题,需要结合旅客退票时的实际情况,如果不符合铁路免费退票条件,其退票费将按原有规定收取。

旅客购买的车票只能办理一次改签,如不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,在有运输能力的前提下,可以在票面指定的开车时间前到全国任一车站办理一次提前或推迟乘车签证手续,已改签的车票不能再次改签,允许办理退票。旅客可以在开车之后在车票票面所在车站改签当日其他列车,改签后且不能再次改签,也不能办理退票。

电子客票的购票信息单是对旅客朋友的乘车信息提示,报销凭证是作为旅客需在财务报销时的凭证,购票信息单和报销凭证均可在自动售票机上打印,但不能作为旅客乘车凭证。

作为对美国击杀伊朗指挥官苏莱曼尼的报复,当地时间1月8日凌晨,伊朗对美军驻伊拉克军事基地发动导弹袭击。几小时后,一架准备从德黑兰飞往乌克兰基辅的波音737型客机,在起飞不久后坠毁,机上176人无一生还。遇难者多数为伊朗人和加拿大人,还包括乌克兰、瑞典、阿富汗、德国和英国人。

外交学院国际关系研究所教授李海东在接受中新网记者的采访时说:“伊朗发射导弹的一个直接原因,就是美国不断发出军事报复威胁,在高强度军事对峙的背景下,伊朗军方对于外部这样一个目标的辨别出现失误,从而出现悲剧。需要指出的是,导弹确实来自伊朗,但是伊朗发射导弹的诱因,确实又来自于美国。所以飞机失事,应该说美国和伊朗都要承担相应的一种责任。”

购买纸质车票或网络购票后换取了纸质车票的旅客,纸质车票为乘车凭证,乘车时还需同时出示购票时所使用的有效身份证件原件;购买电子客票的旅客,以购票时使用的有效身份证件原件为乘车凭证。

俄罗斯联邦委员会国际事务委员会主席康斯坦丁•科萨切夫则表示,伊朗必须从这场灾难中“吸取教训”。

旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票(或报销凭证)的,可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票;通过车站售票窗口非现金购买电子客票且未换取报销凭证的旅客,若无12306账户,可先用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验后,于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票。

变化之三:对于2020年2月5日24时前旅客使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)办理退票的,退票时限延长至3月31日24时。

目前铁路12306.cn网站(含铁路12306手机APP)购票和电话订票的预售期为开车前30天;车站售票窗口、自助售票机和铁路客票销售代理点的预售期为开车前28天。预售期的天数均包含当日。

2. 当时美军飞机在伊朗边界附近出现的频率有所增加,我们受到了空中威胁,防空系统的灵敏度被提高了。

第五次是2月5日,为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施,对无法在网上办理退票的旅客,铁路部门再次调整免费措施,将必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限继续延长至3月31日。

旅客在改签或变更到站后的车票乘车日期不在春运期间(2020年1月10日至2月18日)的,开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的,按票价的5%收取退票费;24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取退票费;不足24小时的按票价20%收取退票费。

变化之二:学生票退票时免收手续费。

考虑各地学校开学时间不同,至铁路部门另有通知止,购买学生票需退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

就在欧足联与南美洲足联相继宣布欧洲杯、美洲杯延期一年举行后,国际足联主席因凡蒂诺也发布了一份声明。他表示:“当今全球正面临着前所未有的健康挑战。如此形势下,全球一致行动、集体作出反应是必要的……也正因为此,国际足联接到了欧足联与南美洲足联有关2020年欧洲杯赛、美洲杯赛延期的请求,将赛事延至2021年进行。这一年原计划将安排国际足联联合会杯赛,后来经各方协商安排了全新的国际足联俱乐部世界杯赛。”

第三次是1月27日,为落实国务院2020年春节假期延长安排,铁路部门再次出台免费退票措施。

旅客在开车前15天(不含15天)以上退票的,不收取退票费。

关于火车票的那些事儿

文/本报记者 肖赧 统筹/汪浩舟

购票人须提供乘车人手机号的措施

旅客在2020年2月5日24时前,通过车站、12306网站等各渠道已购买的电子客票,2月6号0点以后,在开车前自愿改变行程需退票的,可以在不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。旅客若无12306账户,可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后,按照免费退票规定办理退票。除网上办理退票外,旅客还可以在发车前去全国任一车站办理退票。

李海东表示,“当然,这个事发生了之后,需要观察美伊关系是不是又要出现变化。”

坠机事故遇难者所在国也都希望,伊朗能在后续调查中给予充分合作,并把责任人绳之以法,支付赔偿金等善后事宜。

2月6日后购买车票的旅客是否免费退票?

而对于伊朗此前曾否认失事客机遭导弹击落的报道,哈吉扎德称,伊朗民航组织的报告是基于他们自己根据以往经验的认知,“但当时我们要求保密,以收集更多信息。”

变化之五:购票时需提供乘车旅客手机号码。

伊朗民航组织事故应对办公室主任哈桑•雷扎伊法尔已表示,将把坠毁乌克兰客机的黑匣子送到法国解码。

疫情期间,车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,还可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。

10日,美国公布新一轮制裁,对象包括8名伊朗高级官员及数个伊朗钢铁行业制造商。在这个时候,击落客机这一错误所造成的后果对伊朗来说,无异于雪上加霜。

世俱杯延至2022年夏进行是不是合适呢?其实从现实因素来说,这样的安排同样会给各方带来巨大压力。我国将于2022年初承办冬奥会。而同年9月中旬,我国杭州还将承办2022年亚运会。

三、需要进一步解读的关注点

使用现金支付方式购票的旅客,无法通过网络向购票乘车人退回购票款。已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,依据国家发票管理相关规定,办理退票时须收回纸质车票(含报销凭证)。

事故现场可以看到飞机已经全部成为碎片。

第一次是1月21日,适应武汉市卫生防疫工作部署要求,出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。

为您答疑解惑、温馨提示

救援人员在整理遇难者的物品。

黑匣子送法国解码,伊朗如何弥补错误?

当地时间1月4日,两千多人在旧金山市中心参加反战集会,谴责美国总统特朗普下令炸死伊朗将领苏莱马尼,并要求特朗普政府从中东撤军,以和平的方式解决国际争端。中新社记者 刘关关 摄

当天,伊朗军方发布声明称,伊朗非故意击落了失事的乌克兰客机,并将此归咎于“人为失误”。

通过车站售票窗口用非现金方式购买的电子客票,未换取报销凭证的旅客如何退票?

针对疫情期间各地交通不便的情况,凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。

当地时间1月8日,卫星图像显示,伊拉克西部的Ain al-Asad美国空军基地在受到来自伊朗的火箭袭击后部分建筑物明显受损。

因凡蒂诺提及的有关世俱杯赛期调整的A方案,是将赛事安排在2021年“晚些时候”,也就是秋冬季节。欧洲杯赛与美洲杯赛推延到明年夏天,球员随后在当年秋、冬季再征战国际足联世俱杯。不过,欧美俱乐部恐怕会对此提出异议甚至反对,毕竟球员比赛场次会因此达到空前最高值,世界球员工会组织也难免对此提出反对意见。而除此之外,另一个不可抗力的因素不容忽视,那就是中国的气候条件。如果比赛安排在10月、11月,甚至12月份,那么类似沈阳、大连这样的城市是否适宜承接如此重大的足球赛事,这就存一定的疑问。

对于旅客通过第三方软件购买的火车票,退票时产生的问题,铁路部门不承担相关责任。

多国促负责,伊朗总统称“不可原谅”

二、为应对疫情,铁路部门购票、改签、退票规定有哪些调整

免费退票措施实施后,为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费?

旅客在改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间(2020年1月10日至2月18日)的,退票时收取20%的退票费。

如果比赛无法在2021年内落实进行,那么国际足联就会考虑在2022年、2023年安排比赛,这也正是因凡蒂诺提及的另外两个时间段选择。目前,新一届亚洲杯赛已确定于2023年夏天在中国进行。如果世俱杯赛延至2023年夏天进行,那么两项赛事赛程的冲突就会显现,这显然是国际足联、亚足联、中国足协等各方都不愿看到的结果。

和其他赛事冲突压力大

旅客2月6日后购买车票需退票的,除学生票外,仍按照铁路原有退票规定办理。

同时,出台自2月1日起,购票人购票时须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码的措施,以便于在需要时及时联系乘车旅客。

雪上加霜,美伊矛盾难化解

变化之一:对在2020年2月5日24时前已购车票的旅客,退票时免收手续费。

为什么使用现金购票或通过12306网站购票且已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,不能在网上办理退票手续?

进一步完善铁路的各项措施

旅客在票面乘车站开车时间前48小时以上的,按票价的5%收取退票费;24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取退票费;不足24小时的按票价20%收取退票费。

从这份声明中不难看出,伊朗认为,客机确实是他们打下来的,但美国也“有份儿”。

遇列车停运,旅客可在票面乘车日期后30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费。

3. 乌克兰客机恰好在这种敏感又危急的状况下起飞了,而且还接近了敏感战略中心,看起来像一个敌对目标,于是人为的失误造成了不幸。

铁路部门先后五次出台免费退票措施和

旅客在票面开车时间前办理车票改签时,在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,只能改签票面日期当日24:00之前的其他列车。

在这份声明中,伊朗军方传递出了4个关键信息:

总而言之,从表态上来看,伊朗毫无疑问会承担起责任,而如何把美方在该事件中所产生的影响告知于众,可能也是伊朗要达到的一个目标,李海东分析称。

他说:“美伊要出现一些军事上的全面冲突,概率是很低的,但美伊在中东地区的尖锐冲突,是难以化解的,如果再次出现相互攻击也并不令人意外,只是在新的环境下,会用不同的方式展开。”

第二次是1月23日,配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定,将免费退票措施扩至全国。

去年10月,国际足联理事会在上海会议上,确认中国获得改制并增容后的首届国际足联俱乐部世界杯赛主办权。当时FIFA敲定的比赛时间为2021年6月至7月间。不过,随着欧洲杯、美洲杯延至明年夏天,考虑到球员征调的现实问题,世俱杯不可能在同期进行,给欧洲杯、美洲杯“让路”不可避免。对于世俱杯调整到何时举行,因凡蒂诺提出了3个阶段,分别是2021年底、2022年或2023年。具体选择将视国际足联与作为赛事东道主代表的中国足协具体沟通而定。

乌克兰总统泽连斯基表示,希望伊朗方面保证愿意进行全面公开的调查,将相关责任人绳之以法,送还遇难人员遗体,支付赔偿金并通过外交渠道正式道歉。

为配合疫情防控工作需要,回应广大旅客诉愿,铁路部门先后五次出台免费退票和购票人须提供乘车人手机号的措施。

根据有关部门要求,为加强疫情防控工作,便于在需要时及时与乘车旅客本人取得联系,购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码;未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客,可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。该举措在12306网站(含手机客户端)先行实施,车站窗口、自助售票机、代售点等购票渠道将陆续实施。

之后,伊朗伊斯兰革命卫队航空航天部队司令哈吉扎德表示,对误击乌克兰客机事件负全部责任,并称已准备好接受司法机构调查。

共同创造更加便捷美好的旅行生活

他表示,客机被导弹系统操作员误认为是巡航导弹。“这名操作员本来应该向上级汇报,但似乎通讯出现问题,所以他有10秒时间来决定是否发射导弹,但他做了错误的决定。”

购票时,可填写购票人手机号码,以方便接收乘车信息。

为全力做好疫情防控工作,铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的,旅客退票仍然适用原有的规定。

伊朗当地电视台公布的客机坠毁后的视频画面。

一、火车票既有购票、改签、退票的规定是什么?

对国际足联来说,还有一个因素不容忽视,那就是卡塔尔世界杯确认于2022年11月举行。如果同年六七月份安排世俱杯赛,客观上会加深国家队与俱乐部之间球员征调、使用的矛盾。球员如果分别在夏季、冬季参加世俱杯、世界杯,再参加各洲主办的冠军联赛及各协会主办的职业联赛,那么由此承受的身体疲惫可想而知,一些意外伤病也会接踵而至。因此,将世俱杯赛延至2022年举行,恐怕也不是上策。

不论如何,相比阴谋论和敌对情绪,伊朗民众或许更想听到呼吁和平应对核问题,以及缓和美伊关系的声音。(完)

旅客在办理车票改签或变更到站时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

第四次是1月29日,继续出台新举措,对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日,将已关闭进站通道的火车站的退票期限延长至车站通道恢复后30天。

铁路规定:开车前不足24小时的,退票费按票价的20%收取,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。

因此,这两种情况只能到车站窗口办理退票手续,还请旅客朋友理解。

1月8日,据伊朗半官方媒体塔斯尼姆(Tasnim)通讯社报道,一架载有近180人的乌克兰客机,在伊朗目霍梅尼国际机场附近坠毁。据外媒援引伊朗国家电视台报道,客机上的所有人员全部遇难。

目前铁路发售的车票主要分为纸质车票和电子客票两种。常见的纸质车票有红色软纸车票、蓝色磁介质车票以及列车移动补票机出具的车补票等;电子客票是传统纸质车票的一种电子形式,是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

多提建设性意见和建议

1.接受欧足联与南美洲足联将欧洲杯赛及美洲杯赛延期至2021年6、7月间进行的申请。2.重新安排改制后的国际足联俱乐部世界杯赛的赛期,或者是在2021年稍后时间;或者是2022年;或者是2023年。3.与中国足协和中国政府商讨2021年世俱杯赛延期事宜,以确保将负面影响减小到最低程度。4.与各洲足联、会员协会以及其他利益各方商讨整个赛程改变所带来的影响,并就现有国际比赛日安排展开协商,尽可能找到合适的解决办法,希望能够在4月底之前。

变化之四:对在火车站进站通道关闭的地区已购火车票的旅客办理退票的,退票时限再延长。